תנאי שימוש במערכת

כללי

המערכת לרבות אתר האינטרנט, שירותי הבוט, התוכנה, קישורי הקבוצות וכל שירות דיגיטלי נלווה למערכת (ביחד: "השירותים" ו/או "המערכת" ו/או "האתר") מופעלים על-ידי GOK – Global Orthodox Kosher ("החברה"). המשתמש באתר ו/או בשירותים ("המשתמש") מתבקש לקרוא בעיון רב את כל תנאי השימוש המפורטים להלן ("תנאי השימוש"), שכן השימוש באתר ו/או בשירותים מותנה בקבלה והסכמה מצדו של המשתמש לכל תנאי השימוש וכן למדיניות הפרטיות של החברה ("מדיניות הפרטיות"), לרבות כפי שישונו ו/או יתעדכנו מעת לעת.

ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, הוא אינו רשאי להיכנס למערכת ו/או לעשות שימוש בשירותים לכל מטרה שהיא. כל משתמש אשר יגלוש או יעשה שימוש באתר ו/או בשירותים ייחשב כמי שהסכים לכל תנאי השימוש ולכל תנאי מדיניות הפרטיות. מובהר בזאת כי מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

המשתמש מתחייב שלא למסור במסגרת השירותים מידע אישי של צד שלישי, לרבות תמונות, פרטי התקשרות או התכתבויות, אלא אם יש בידיו הרשאה כדין לעשות כן.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, מעת לעת, את תנאי השימוש, להוסיף עליהם או לגרוע מהם, וזאת ביחס לאתר, כולו או חלקו, למאפיינים שלו (Features) או ליישומים שלו (Applications). הכל, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה וללא צורך במסירת הודעה כלשהי למשתמשים. שינוי מהותי בתנאי השימוש ו/או במדיניות הפרטיות יפורסם באתר או יימסר בדרך אחרת לפי שיקול דעת החברה ובכפוף לדין.

החברה תהיה רשאית להמחות ו/או להעביר את זכויותיה ביחס למערכת, ובלבד שהגורם אליו תועברנה/תומחנה הזכויות כאמור יפעל בהתאם להוראות תנאי שימוש אלו (אולם זאת מבלי לגרוע מזכותו של אותו גורם לשנות ו/או לעדכן את הוראות תנאי השימוש, ומרגע שעשה כן יוכפף המשתמש לתנאי השימוש העדכניים, כאמור לעיל).

החברה אף תהיה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, וללא צורך במתן הודעה מראש, לשנות, מעת לעת, את מבנה המערכת, התכנים המוצגים בו, השירותים והמוצרים המוצעים בו, וכל היבט אחר הנוגע אליהם, ובכלל זה למחוק או להסיר כל מידע או תכנים שיוצג במערכת. המשתמש מוותר על כל זכות ו/או טענה ביחס לשינויים שיכול ויבוצעו כאמור ו/או לכל נזק ו/או תקלה שעלולים להיגרם כתוצאה מכך. מבלי לגרוע מכך, החברה אינה מתחייבת כי המערכת תהיה זמינה בכל עת, בכל מדינה, בכל שפה או ביחס לכל מוצר או שאלה.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי הזנה או העלאה של נתונים או של תוכן בכל חלק של האתר (ככל שקיימת אפשרות להעלאת תכנים כאמור) כפופים לתנאי השימוש הכלליים באתר ו/או לתנאי שימוש ספציפיים נוספים אשר מפורטים באותם חלקים של האתר אשר מאפשרים את הזנת התכנים. בכלל זה, שליחת הודעות WhatsApp, מספרי ברקוד, תמונות מוצר, תמונות ברקוד, פרטי מדינה, שאלות או פניות עסקיות מהווה הזנת תוכן לשירותים.

המשתמש אחראי לבדוק ולהכיר את כל תנאי השימוש באתר, לרבות כפי שיתעדכנו מעת לעת.

החברה שומרת על זכותה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת, למנוע ממשתמשים מסוימים את האפשרות לגלוש באתר, לבטל הרשאות שניתנו למשתמשים ו/או למנוע ממשתמשים גישה לתכנים או שירותים מסוימים שיוצגו באתר. בתוך כך, שומרת החברה על זכותה, במקרים בהם יפר מי מהמשתמשים את תנאי השימוש, לשלול מאותו משתמש את היכולת ו/או הזכות לעשות שימוש באתר או בחלקים ממנו ו/או לבטל את ההרשאות שניתנו לאותו משתמש.

הוראה זו תחול גם על חסימת משתמש בבוט, הסרתו מקבוצות WhatsApp של החברה או מניעת הצטרפותו אליהן.

אין לעשות שימוש באתר או בתכנים המוצגים בו למטרות לא חוקיות ו/או באופן העומד בניגוד לתנאי השימוש. בתוך כך, חל איסור לבצע כל שימוש אשר עלול לגרום לפגיעה באתר ו/או בתכנים המוצגים בו ו/או לפעול באופן שיפריע או ישבש את השימוש של משתמשים אחרים באתר. בכלל זה חל איסור לבצע סריקה אוטומטית, כרייה, שאיבה או העתקה של מאגרי כשרות, קישורי קבוצות, התכתבויות, תשובות הבוט או כל נתון אחר שלא למטרת שימוש אישי וסביר בשירותים.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, חל איסור לבצע או לנסות לבצע עקיפה של מנגנוני אבטחה, בדיקות חדירה ללא אישור מראש ובכתב, הנדסה לאחור, שימוש אוטומטי או שיטתי בשירותים, שליחת שאילתות בכמות חריגה, שימוש בבוטים, סקריפטים או כלים אוטומטיים אחרים, איסוף שיטתי של מידע, או שימוש בתכני השירותים לצורך הקמה, אימון, העשרה או הפעלה של מאגר מידע, מערכת, בוט, תוכנה או שירות מתחרה.

תנאי השימוש מתייחסים ומיועדים לגברים ונשים כאחד על פי הקשר הדברים, וזאת בין אם נעשה שימוש בלשון זכר, בלשון נקבה או בלשון רבים. למען הסר ספק, השימוש בלשון זכר, נקבה או רבים הנו לצורך הנוחות בלבד.

כל הזכויות המוקנות לחברה כאמור בתנאי השימוש הנן בנוסף לכל זכות העומדת לחברה על-פי כל דין.

שימוש במערכת ובשירותי GOK / "זה כשר"

המערכת מיועדת לסייע למשתמשים בקבלת מידע ראשוני ביחס לכשרות מוצרים, לרבות באמצעות שליחת מספר ברקוד, שם מוצר, תמונת מוצר או תמונת ברקוד, וכן באמצעות מסירת מדינת השימוש או הרכישה, ככל שהדבר נדרש לצורך תשובה רלוונטית.

לצורך רישום או שימוש בשירותים, החברה עשויה לבקש מן המשתמש למסור שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא״ל, מדינה, תוכן פנייה ופרטים נוספים הדרושים למענה.

המידע המוצג במערכת עשוי להתבסס על מאגרי מידע פנימיים, נתוני ספקים, תשובות צוות, תשובות רבנים, נתונים שנמסרו על-ידי משתמשים או מקורות צד שלישי. המידע עשוי להתעדכן, להשתנות או להיות חלקי, ועל המשתמש לוודא את התאמתו למוצר הספציפי, למדינה הרלוונטית, לתאריך, לאריזה, לסימון הכשרות ולנסיבות השימוש.

חלק מן השירותים עשויים לעשות שימוש במערכות אוטומטיות, מנועי חיפוש, מאגרי מידע ומערכות בינה מלאכותית לצורך עיבוד פניות, זיהוי מוצרים ומתן תשובות. החברה אינה מתחייבת כי תשובות כאמור תהיינה מלאות, מדויקות, עדכניות או חפות משגיאות, והמשתמש אחראי להפעיל שיקול דעת עצמאי טרם הסתמכות על מידע שהתקבל באמצעות השירותים.

מענה לשאלות הלכתיות או כשרות כלליות עשוי להתבצע באמצעות הפניה לקבוצות WhatsApp או לגורמים מקצועיים/רבניים. אלא אם נאמר במפורש אחרת על-ידי גורם מוסמך מטעם החברה, אין לראות בתשובה אוטומטית, בהודעת קבוצה או במידע כללי כפסיקה הלכתית אישית המחייבת את המשתמש או כתחליף להתייעצות פרטנית עם רב מוסמך.

בעת הצטרפות למערכת של החברה, המשתמש מתחייב לנהוג בכבוד, להימנע מפרסום מסחרי בלתי מורשה, להימנע מהפצת מידע מטעה או פוגעני, ולפעול בהתאם לכללי הקבוצה כפי שיפורסמו מעת לעת. החברה ומנהלי הקבוצות רשאים להסיר משתמש או למחוק תוכן לפי שיקול דעתם.

השירותים פועלים, בין היתר, באמצעות WhatsApp ו/או שירותי Meta או ספקי פתרונות טכנולוגיים אחרים. השימוש ב-WhatsApp כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta, אשר אינם בשליטת החברה. המשתמש אחראי לוודא כי השימוש שלו ב-WhatsApp ובקבוצות מתאים להעדפותיו ולדין החל עליו.

המשתמש מודע לכך שהשירותים תלויים, בין היתר, בזמינותם, בתנאיהם, במדיניותם ובהגבלותיהם של WhatsApp, Meta וספקי טכנולוגיה נוספים. החברה לא תישא באחריות לכל תקלה, חסימה, הגבלה, שינוי מדיניות, השבתה, מחיקה, עיכוב במסירת הודעות, שינויי API או כל מגבלה אחרת שמקורה בשירותי צד שלישי כאמור, ואשר אינה בשליטת החברה.

זכויות יוצרים

כל זכויות היוצרים, זכויות הקניין הרוחני והזכויות אשר דומות במהותן לזכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני (ביחד: "זכויות הקניין הרוחני") באתר, במידע, בתכנים הכלולים בו ובשירותים המוצעים בו, לרבות (אך מבלי לגרוע מכלליות האמור) טקסט, איורים, אלמנטים גרפיים, צליל, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות, שייכות באופן בלעדי לחברה או לצדדים שלישיים שהקנו לחברה את הזכות לפרסמם באתר, והם מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים של מדינות מסוימות (ובכללן ישראל) ואמנות בינלאומיות.

למעט אם הדבר הותר במפורש, חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, להעביר לציבור, לפרסם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, להעניק רישיון, למכור, להשכיר או לאחסן את תוכנו של האתר וכל תוכן אחר שהתקבל באמצעותו ו/או שניתן לדלות באמצעותו, באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בין על-ידי המשתמש ובין באמצעות או בשיתוף צדדים שלישיים, בכל דרך או אמצעי, בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת רשות מפורשת לכך מאת החברה, מראש ובכתב. האיסור יחול גם על העתקת מאגרי ברקודים, תשובות כשרות, קישורי קבוצות, התכתבויות או, מאגרי מידע, אימון מערכות.

המשתמש אינו רשאי לעשות כל שימוש, להעתיק או לנקוט בכל פעולה אחרת ביחס לסימני המסחר המופיעים באתר, לרבות סימני המסחר של החברה או של צדדים שלישיים.

חל איסור מוחלט להציג את עמודי האתר, או אילו מהם, בעיצוב גרפי או בממשק השונים מאלו המוצגים באתר, אלא אם החברה אישרה זאת, מראש ובכתב.

אין לראות בהצגת או הכללת מידע או תכנים באתר או באתרים אחרים אשר האתר מכיל קישורים אליהם כהקנייה למשתמש של זכויות כלשהן באותם מידע או תכנים, לרבות זכויות קניין רוחני, רישיון או מתן כל רשות או זכות אחרת למשתמש.

אין להציג תכנים מהאתר באמצעות טכנולוגיית מסגור (framing) או כל טכנולוגיה אחרת אשר באמצעותה מוצגים למשתמש באופן משולב תוכן מהאתר ומאתרים אחרים.

קישורים לאתרים אחרים ומאתרים אחרים

האתר מכיל ו/או עשוי להכיל בתוכו קישורים (hyperlinks) אל מקורות מידע ותכנים אחרים המצויים על אתרים ברשת האינטרנט, אשר אינם חלק מהמערכת ("האתרים האחרים"). כעיקרון, החברה אינה קשורה בקשרים משפטיים עם האתרים האחרים. החברה אינה שולטת או מפקחת על המידע המתפרסם באתרים האחרים, על-אף שקיימת הפניה אליהם באתר. החברה אינה בודקת ואינה מבקרת את התכנים של האתרים האחרים או את אמינות המידע המוצג בהם. אין בהכללת הפנייה לאתרים האחרים משום הסכמה, מפורשת או משתמעת, מאת החברה לתכנים המפורטים באתרים הללו, והחברה אינה מציגה כל מצג ואינה נושאת בכל אחריות לתכנים של אותם אתרים, לחוקיותם, למוסריותם, לאמינותם או לעדכניותם. אין בהכללת ההפניות לאתרים האחרים משום המלצה, אישור, עידוד או העדפה מאת החברה לאתרים האחרים ולכל מידע המוצג בהם. סעיף זה חל גם על קישורי קבוצות, אתרי Meta/WhatsApp, אתרי יצרנים, אתרי גופי כשרות, מאגרי ברקוד ואתרים חיצוניים אחרים שאליהם יופנה המשתמש.

החברה שומרת על זכותה לשנות, להוסיף ולהסיר קישורים לאתרים אחרים, מעת לעת, וכן להימנע מהכללת קישורים לאתרים אחרים, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה.

הואיל והמידע המצוי באתרים האחרים הנו באחריותם הבלעדית של בעלי או מפעילי האתרים הללו, החברה לא תישא בכל אחריות לכל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר עלולים להיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים האחרים או במידע המצוי בהם. בכל מקרה, השימוש או הגלישה באתרים האחרים הנם באחריותו הבלעדית של המשתמש.

חל איסור מוחלט לעשות שימוש באתר לשם יצירת קישורים לאתרים המכילים תכנים לא חוקיים, תכנים אסורים או תכנים שעלולים לפגוע ברגשות הציבור, בטוהר המידות או בערכי המוסר. בכלל זה, חל איסור להשתמש באתר לשם יצירת קישורים לאתרים פורנוגרפיים, לאתרי הימורים, לאתרים המכילים דברי בלע או הסתה או לכל אתר אחר אשר התכנים המוצגים בו אינם הולמים.

פרסום ותכנים של צדדים שלישיים; פרסום ותכנים של המשתמשים

האתר עשוי להכיל תכנים או מידע אשר שייכים לצדדים שלישיים ו/או למשתמשים (הצדדים השלישיים והמשתמשים ייקראו תחת כותרת משנה זאת יחד: "צדדים שלישיים") או לאפשר נגישות לתכנים כאלו באמצעות האתר. החברה לא תישא בכל אחריות לתכנים הללו, לרבות לעניין הנכונות שלהם, העדכניות שלהם, השלמות שלהם וההשלכות הנובעות מהשימוש בהם, וזאת בין השאר הואיל ומדובר בתכנים אשר זכויות הקניין הרוחני בהם שייכות לצדדים שלישיים. למען הסר ספק, האמור לעיל יחול ביחס לכל צד שלישי אשר יחזיק בזכויות הקניין הרוחני ביחס לתכנים הרלוונטיים אשר יועלו לאתר על ידו, ובכלל זאת גם צדדים שלישיים אשר החברה תשכור את שירותיהם לטובת מתן שירותים בקשר עם האתר, ולא יראו בהעלאת תכנים של צדדים שלישיים כאמור לאתר משום קבלת אחריות ישירה או עקיפה של החברה ביחס לאותם גורמים ו/או ביחס לתכנים אשר יפורסמו על ידם. צדדים שלישיים עשויים לכלול, בין היתר, משתמשים בקבוצות WhatsApp, מנהלי קבוצות, ספקי מידע, יצרנים, גופי כשרות, רבנים/משיבים, ספקי אירוח, שירותי WhatsApp/Meta וספקי אנליטיקה או תפעול. בפרט, תוכן שפורסם בקבוצות WhatsApp עשוי להיות גלוי לחברי הקבוצה ולמנהלים, ואין לשלוח לקבוצה מידע שהמשתמש אינו מעוניין לחשוף לחברי הקבוצה.

האתר עשוי להכיל מידע מסחרי של צדדים שלישיים ("המפרסמים"), כגון פרסומות ומודעות מכירה של מוצרים ושירותים, אשר נמסרים על-ידי אותם צדדים שלישיים. כל פרסום (ישיר או עקיף) באתר ו/או ביצוע פעילות מסחרית תוך עשיית שימוש (ישיר או עקיף) באתר הנם אך ורק בכפוף לביצוע התקשרות מתאימה עם הנהלת האתר וקבלת היתר בכתב ומראש מהנהלת האתר לביצוע הפרסום/הפעילות כאמור. מודגש, כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריותו הבלעדית של מבצע/מארגן הפרסום/הפעילות האמורים לכל נזק אשר ייגרם למי ממשתמשי האתר בשל מעשיו ו/או מחדליו של אותו גורם, לרבות כאלו אשר נעשו, במלואם או בחלקם, תוך שימוש באתר כפלטפורמה שיווקית/פרסומית. למען הסר ספק מודגש במיוחד, כי החברה לא תישא בכל אחריות לפעילויות ו/או מעשים אשר בוצעו על-ידי צדדים שלישיים תוך שימוש באתר (דוגמת שימוש בנתונים שחשפו משתמשים באתר; ארגון, באמצעות האתר, של מפגשים ו/או פעילויות שלא במסגרת האתר וכיוצא באלו).

החברה אינה בודקת את תוכן הפרסומים המופיעים באתר, מהימנותם, אמינותם או עדכניותם, והחברה אף אינה בודקת את התנאים או התוכן של מבצעים המוצעים על-ידי המפרסמים כגון מבצעי קידום מכירות, מבצעי סוף עונה, קופונים וכיוצא באלו. אין בהכללת הפרסומים הללו באתר משום המלצה של החברה לרכוש את המוצרים או השירותים נשוא הפרסומים. כל האחריות ביחס לתוכן של הפרסומים הללו וביחס לכל התקשרות בין המשתמש לבין המפרסמים, חלה על המפרסמים בלבד, והחברה אינה נושאת בכל אחריות או מחויבות בנוגע לכך. כל עסקה שתיכרת בין המפרסמים לבין המשתמשים תבוצע ישירות בין המפרסמים למשתמשים ללא כל מעורבות של החברה, אשר לא תהיה צד לאותן עסקאות ולא תישא בכל אחריות ביחס אליהן.

העלאת תכנים לאתר

ככל שהחברה תאפשר למשתמשים להעלות ו/או לשלוח תכנים לאתר (לרבות מידע, טקסט, תמונות, איורים וגרפיקות,קבצי וידאו וכל תוכן אחר), כי אז כל משתמש שיעלה תכנים לאתר, לרבות במסגרת השתתפות בצ'אטים, העלאת בלוגים או משלוח אי-מיילים, יישא במלוא החבות והאחריות ביחס לתכנים הללו. לעניין השירותים, "תכנים" כוללים גם הודעות WhatsApp, שאלות, תמונות מוצר או ברקוד, מספרי ברקוד, צילומי אריזה, שם מדינה, פרטי חברה, פנייה עסקית, מסמכים וכל קובץ או מידע שיישלח לחברה או לקבוצות.

המשתמש מקנה לחברה רישיון שימוש לא בלעדי, ללא תמורה, בתכנים שימסור, ככל שנדרש לצורך מתן השירותים, טיפול בפנייה, בדיקת מוצר, הפניה לקבוצה, תיעוד פנימי, אבטחת השירות, שיפור השירותים, עמידה בהוראות דין והגנה על זכויות החברה. פרסום פומבי של תוכן משתמש מזוהה ייעשה רק אם הדבר מותר לפי דין או בהסכמת המשתמש, למעט תוכן שהמשתמש פרסם בעצמו בקבוצה או במרחב גלוי למשתמשים אחרים.

המשתמש מתחייב כי כל התכנים אשר יעלה המשתמש לאתר יהיו חוקיים והולמים, כי אין כל מניעה להעלאת התכנים הללו לאתר, כי התכנים הללו אינם שקריים, מטעים, מעליבים, מטרידים או מהווים פגיעה בפרטיות וכי לא יהיה בהעלאת התכנים הללו משום פגיעה בשמם הטוב או בזכויות הקניין הרוחני של צדדים שלישיים. בכלל זה, מתחייב המשתמש שלא להעלות לאתר תכנים פורנוגרפיים, תכנים המכילים פגיעה בצנעת הפרט, תכנים המיועדים לשדל או לעודד השתתפות בפעילות אסורה ו/או פלילית כגון הימורים, אלימות, הפליה או גזענות, תכנים שעלולים לגרום לפגיעה ברגשות הציבור או תכנים שעלולים לפגוע ביתר המשתמשים והגולשים באתר.

המשתמש מתחייב כי לא ישלח "דואר זבל" ("Spam") באמצעות האתר ו/או השירותים שמספקת החברה. במקרה של אי ציות להוראה זו, לחברה תעמוד הזכות, מבלי לגרוע מכל זכות ו/או סעד אחרים העומדים לרשותה על-פי כל דין, למנוע עשיית כל שימוש של המשתמש באתר.

החברה שומרת על זכותה למנוע הזנת תכנים או להסיר תכנים שהוזנו, וזאת בין היתר במקרים בהם יתברר כי קיים חשש להפרה של זכויות יוצרים, לפגיעה בפרטיות, לפגיעה בשמם הטוב של צדדים שלישיים או לכך שהתכנים הללו אינם חוקיים או אינם הולמים.

המשתמש מתחייב כי כל התכנים אשר יעלה המשתמש לאתר יהיו שייכים למשתמש ו/או כי לא יחולו איסורים או מגבלות (לרבות, אך לא רק, כאלו הנוגעים לזכויות קניין רוחני) ביחס לפרסומם. המשתמש ישפה את החברה בגין כל נזק ו/או הוצאה שעלולים להיגרם לחברה כתוצאה מהעלאת תכנים לאתר על-ידי המשתמש, לרבות (אך מבלי לגרוע מכלליות האמור) במצב שבו מדובר בתכנים המפרים זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים.

אחריות ביחס לאתר ולתכנים המוצגים בו

התכנים המוצגים באתר והשירותים והמוצרים המוצעים באתר ניתנים לשימוש במצבם "כמות שהוא" (AS IS). החברה אינה מתחייבת לכך שהתכנים שיוצגו באתר (לרבות תכנים המועלים על ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או הקשור בה) ו/או כי השירותים או המוצרים שירכוש המשתמש באמצעות האתר יהלמו את הצרכים והציפיות של המשתמש. החברה אינה נותנת כל התחייבות או מצג לכך שהתכנים שיוצגו באתר יהיו אמינים, זמינים, מדויקים או כי הם יהיו נקיים מרכיבים מזיקים כגון וירוסים, "סוסים טרויאניים" וכיוצא באלו.

החברה אינה נושאת בכל חבות או אחריות ביחס לטיב התכנים שיוצגו באתר (לרבות על-ידי המשתמשים), וזאת אף אם מדובר בתכנים פוגעניים, מגונים, לא חוקיים, מפרי זכויות יוצרים וכיוצא באלו. משתמש אשר מזהה תוכן מסוים כפוגעני מוזמן לדווח על כך לחברה, אשר תהא רשאית לפעול בעניין בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.

מידע כשרות עשוי להשתנות עקב שינוי יצרן, שינוי אריזה, שינוי רכיבים, שינוי פס ייצור, שינוי מדינה, שינוי גוף כשרות, פקיעת תוקף אישור, או טעות במידע שנמסר לחברה. על המשתמש לבדוק את סימון הכשרות שעל גבי המוצר, את תוקף האישור, את התאמת המוצר למדינה ולנסיבותיו, ובמידת הצורך לפנות לגורם כשרות מוסמך או לרב מוסמך.

המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהסתמכות על מידע כשרותי המתקבל באמצעות השירותים נעשית על אחריותו הבלעדית. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, הפסד, הוצאה, טענה או דרישה הנובעים מהסתמכות על מידע כאמור, לרבות עקב שינוי רכיבים, שינוי יצרן, שינוי מדיניות גוף כשרות, שינוי מדינה, טעות אנוש, תקלה טכנולוגית או מידע שנמסר על ידי צד שלישי.

אין בתשובות הבוט, בתוכן האתר או בהודעות הקבוצה כדי להוות התחייבות כי מוצר מסוים כשר, מותר, מתאים לצרכיו של המשתמש, מתאים לרגישויות מזון או מתאים לדרישות בריאות, אלרגנים, תזונה או דין כלשהו. השירותים אינם מיועדים להחליף ייעוץ רפואי, תזונתי, משפטי או הלכתי פרטני.

החברה אינה נושאת בכל חבות או אחריות ביחס לטעויות, שינויים או שגיאות הנוגעים לתכנים המוצגים באתר, לרבות כאלו שיוזנו לאתר על-ידי המשתמשים. השימוש באתר על-ידי המשתמש מהווה הסכמה מצדו לכך שלא תעמוד למשתמש כל זכות ו/או טענה כלפי החברה בכל הנוגע לתכנים המוצגים באתר ובכל הנוגע לכל שינוי או התאמה שיבוצעו ביחס לתכנים שיוזנו אל האתר. החברה תהיה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת.

המשתמש אחראי לנקוט בכל האמצעים הדרושים לשם מניעת חשיפת פרטים של המשתמש אשר המשתמש אינו מעוניין בחשיפתם. החברה לא תישא בכל חבות או אחריות ביחס לחשיפה של פרטי משתמש אשר יועלו לחלקים הגלויים באתר (לרבות במסגרת השתתפות בצ'אטים, העלאת בלוגים או משלוח אי-מיילים) או ביחס לכל שימוש שייעשה בפרטי המשתמש הללו.

מודגש בזאת, כי על-אף שהחברה נוקטת באמצעים מקובלים לאבטחת התכנים המוצגים באתר, אין באפשרותה של החברה להבטיח כי לא יבוצעו חדירות לאתר, חשיפה של מידע שיוצג באתר, שיבושים או הפרעות לפעילות האתר או כי לא יחולו שגיאות ו/או תקלות מכל סוג שהוא ביחס לאתר ו/או ביחס למידע המופיע בו. החברה אינה מתחייבת לכך שלא תבוצע חדירה בלתי מורשית למחשבי או שרתי החברה ו/או למחשביהם של המשתמשים. ככל שתבוצע חדירה לאתר ו/או ככל שצד שלישי יקבל לרשותו מידע שיוצג באתר, לרבות מידע השייך למשתמשים או נוגע אליהם, וייעשה בו שימוש כלשהו, לא תישא החברה בכל חבות ו/או אחריות בקשר עם כך, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בקשר עם כך. כמו כן, על אף שהחברה נוקטת בכל המאמצים על-מנת שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, החברה אינה מתחייבת לכך שהאתר יפעל באופן רציף או ללא תקלות או ללא הפסקות, שפעילות האתר לא תופסק או תופרע, כי לא תהיינה טעויות בתכנים המופיעים באתר וכי לא ייגרמו נזקים או תקלות למשתמשים או לתוכנות, חומרות, קווי התקשורת שישמשו אותם וכיוצא באלו. החברה לא תישא בכל חבות ו/או אחריות בקשר עם כל תקלה, הפרעה, הפסקה או נזק כאמור, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בקשר עם כך.

ככל שמשתמש מזהה הפרה של תנאי השימוש באתר ו/או כל עניין אשר מהווה להבנתו עבירה על החוק, הוא מתבקש לדווח על כך מיידית לחברה בדוא״ל [email protected], והחברה תפעל בהקדם על מנת לזהות האם אכן מדובר בהפרה/עבירה כאמור, ובמידת הצורך אף תפעל בהתאם (וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה אולם בכפוף להוראות כל דין).

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם כי החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה ו/או חיסרון כיס, ישירים או עקיפים, חוזיים, נזיקיים או אחרים אשר ייגרמו (ככל שייגרמו) למשתמש בקשר עם השימוש באתר ו/או בשירותים. בכל מקרה, ולמען הזהירות בלבד, החבות הכספית הכוללת בה תישא החברה, לרבות חבות נזיקית, חוזית או אחרת, בקשר עם האתר ו/או השירותים, לא תעלה על תשלומי התמורה שישלם המשתמש לחברה בפועל בגין השירותים שהוא רכש ממנה במהלך ששת (6) החודשים אשר קדמו למועד בו יתרחש, ככל שהתרחש, האירוע אשר לטענת המשתמש מקים לו זכות כלשהי כלפי החברה ו/או המחיל על החברה חבות כלפיו. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, המשתמש לא יהיה רשאי להעלות כלפי החברה כל טענה ו/או לנקוט בכל הליך משפטי כנגד החברה ביחס לקיום התחייבויותיה של החברה כלפי המשתמש, לרבות טענות ו/או תביעות במישור החוזי ו/או אשר מתייחסות לאחריות נזיקית או לרשלנות, לאחר חלוף תקופה בת 12 חודשים קלנדריים ממועד קיום/הפרת ההתחייבות הרלוונטית, אשר ביחס אליה הועלתה טענה כאמור, והכול בכפוף להוראות כל דין קוגנטיות.

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על האתר, השימוש בו, תנאי השימוש וכל עניין בנוגע לאתר וליחסים בין המשתמש והחברה הנו דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לעניין האתר, השימוש בו וכל עניין בנוגע אליו נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים לכך בתל-אביב-יפו, בכפוף להוראות כל דין קוגנטיות החלות על צרכנים, ככל שיחולו.

כללי

תנאי שימוש אלו, ביחד עם התנאים המפורטים בחלקים אחרים של האתר, ממצים את מכלול ההוראות שיחולו לעניין השימוש באתר. שום התנהגות על-ידי החברה לא תחשב כויתור על איזו מזכויותיה על-פי תנאי שימוש אלו ו/או כויתור או הסכמה מצדה לאיזו הפרה או אי-קיום של תנאי מתנאי השימוש, או כשינוי, ביטול או תוספת על תנאי שהוא אלא אם כן נעשו במפורש ובכתב. ככל שייקבע על-ידי בית-משפט ו/או כל גורם מוסמך אחר כי הוראה מהוראות תנאי שימוש אלו אינה תקפה ו/או נוגדת כל דין לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות תנאי השימוש. החברה לא תחשב כמי שהפרה את הוראות תנאי שימוש אלו היה והיא תתעכב ו/או תימנע מביצוע פעולה כלשהי כתוצאה מנסיבות של כח עליון ו/או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה של החברה. הודעות שתשלח החברה למשתמש בקשר עם השימוש באתר תשלחנה לכתובות שיזין המשתמש במהלך הרישום לאתר ו/או לכל כתובת אחרת שיעדכן המשתמש באמצעות האתר. החברה תהיה רשאית לשלוח כל הודעה באמצעות דואר רגיל או דואר אלקטרוני, ויראו כל הודעה שתשלח כאמור כאילו התקבלה אצל המשתמש בתוך 72 שעות ממועד משלוח ההודעה– אם נשלחה בדואר רגיל ואם נשלחה בדואר אלקטרוני – ביום בו נשלחה.

החברה תהיה רשאית לשלוח הודעות שירות גם באמצעות WhatsApp, SMS, הודעה בבוט, הודעה באתר או כל אמצעי קשר שמסר המשתמש, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש ככל שנדרש.

מדיניות הפרטיות של המערכת

החברה עשויה לאסוף מידע אישי וכן מידע טכני, סטטיסטי או אנונימי בקשר עם השימוש באתר ובשירותים. חלק מן המידע נמסר על-ידי המשתמש באופן יזום, וחלקו נאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, בבוט WhatsApp, בקבוצות WhatsApp או בשירותים נלווים. המידע עשוי לשמש את החברה לצורך הפעלת השירותים, יצירת קשר עם המשתמש, מתן מענה לשאלות כשרות, בדיקת מוצרים לפי ברקוד/שם מוצר/תמונה/מדינה, הפניה לקבוצות WhatsApp, טיפול בפניות עסקיות או שירותיות, שיפור השירותים, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, עמידה בהוראות דין וביצוע ניתוחים סטטיסטיים.

המידע האישי שהחברה עשויה לאסוף כולל, בין היתר, שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, פרטי חשבון WhatsApp ככל שהם גלויים לחברה, מדינה, תוכן הודעות ופניות, שאלות כשרות, פניות עסקיות, מספרי ברקוד, שמות מוצרים, תמונות מוצר או ברקוד, פרטי חברה או עסק שמסר המשתמש, נתוני הצטרפות לקבוצות WhatsApp, וכן נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מועדי שימוש, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר או בבוט ונתוני אבטחה.

המידע ישמש את החברה למטרות הבאות: (א) רישום וזיהוי משתמשים; (ב) מתן מענה לשאלות כשרות ובדיקת מוצרים; (ג) התאמת תשובות למדינה או למוצר הרלוונטי; (ד) שליחת קישורי הצטרפות לקבוצות WhatsApp; (ה) טיפול בפניות עסקיות, שירותיות או הלכתיות; (ו) העברת פניות לצוות החברה, לנציגים, לרבנים/משיבים או לספקי שירות רלוונטיים; (ז) שיפור השירותים, פיתוח מאגרי מידע, בדיקות איכות וניתוחים סטטיסטיים; (ח) אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה; (ט) עמידה בהוראות דין, צווים או דרישות רשויות מוסמכות; (י) משלוח הודעות שירות, עדכונים ודיוור שיווקי, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.

בכפוף להוראות כל דין, החברה תהיה רשאית לשמור מידע אישי הנוגע למשתמש במאגרי המידע שלה ו/או במערכותיה, לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. מובהר למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שהחברה לא תוכל לספק לו את השירותים, כולם או חלקם, להשיב לפנייתו או להתאים את המענה לצרכיו. לצורך שימוש בחלק מהשירותים, לרבות שימוש בבוט WhatsApp, קבלת מענה מותאם, קבלת קישור לקבוצת WhatsApp או טיפול בפנייה עסקית, ייתכן שהמשתמש יתבקש למסור פרטים כגון שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, מדינה, תוכן פנייה ופרטים נוספים הדרושים לטיפול בבקשה. המשתמש אינו חייב למסור מידע אישי על-פי דין, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לספק לו את השירות המבוקש, להשיב לפנייתו, לזהותו כמשתמש חוזר או להתאים את המענה למדינה, למוצר או לנסיבות הרלוונטיות. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מדויק ומלא, ולהימנע ממסירת מידע אישי של צד שלישי ללא הרשאה כדין.

החברה עשויה להעביר מידע אישי או לאפשר גישה אליו, במידה הדרושה ולמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, לגורמים הבאים: (א) עובדי החברה, נציגיה, מנהלי קבוצות, רבנים/משיבים ויועצים מטעמה; (ב) ספקי שירותים טכנולוגיים, לרבות ספקי אחסון, ענן, אבטחת מידע, CRM, מערכות דיוור, אנליטיקה ותמיכה; (ג) WhatsApp, Meta וספקי תקשורת או פלטפורמות צד שלישי הדרושים להפעלת השירותים; (ד) יצרנים, גופי כשרות, מומחים או גורמים מקצועיים, ככל שהדבר דרוש לבירור שאלה או פנייה; (ה) רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, ככל שהחברה תידרש לכך לפי דין או ככל שהחברה תסבור בתום לב כי הדבר דרוש לשם הגנה על זכויותיה, אכיפת תנאי השימוש, מניעת נזק, מניעת שימוש לרעה או טיפול בטענה להפרת דין או זכויות צד שלישי; (ו) רוכש, נעבר, ממזג או משקיע בקשר עם שינוי מבני, מכירת פעילות, מיזוג, העברת נכסים או עסקה דומה, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לשמור על המידע בהתאם לדין.

כאשר המשתמש מצטרף לקבוצת WhatsApp או מפרסם הודעה בקבוצה, ייתכן ששם המשתמש, מספר הטלפון, תמונת הפרופיל ותוכן ההודעות יהיו גלויים לחברי הקבוצה, למנהלים ול-WhatsApp/Meta. החברה אינה שולטת בשימוש שיעשו חברי הקבוצה במידע שנחשף להם, ולכן אין לפרסם בקבוצות מידע אישי, רגיש או סודי שהמשתמש אינו מעוניין לחשוף.

השימוש בבוט ובקבוצות מתבצע, בין היתר, באמצעות WhatsApp, שהוא שירות של Meta. לפיכך, בנוסף למדיניות פרטיות זו, יחולו על השימוש גם תנאי השירות ומסמכי המדיניות של WhatsApp/Meta, אשר אינם בשליטת החברה. מידע הנשלח באמצעות WhatsApp עשוי להיות מעובד, מאוחסן או מועבר בהתאם לתנאי WhatsApp/Meta ולמערכותיהן. המשתמש אחראי לוודא כי השימוש בערוץ WhatsApp מתאים להעדפותיו ולצרכיו.

ככל שהמשתמש אישר זאת, או ככל שהדבר מותר לפי דין, החברה תהיה רשאית להשתמש בפרטי ההתקשרות שמסר המשתמש לצורך משלוח הודעות שירות, עדכונים, מידע על השירותים, וכן דברי פרסומת או דיוור שיווקי. משלוח דברי פרסומת ייעשה בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, לרבות באמצעות דוא״ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר שמסר המשתמש. בכל הודעה שיווקית שתישלח למשתמש תינתן לו אפשרות הסרה פשוטה ונגישה. משתמש המבקש להיגרע מרשימת הדיוור של החברה יוכל לעשות זאת באמצעות קישור הסרה, ככל שיצורף להודעה, או באמצעות פנייה לדוא״ל: [email protected]. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מן החברה לשלוח הודעות שירות, תפעול, אבטחה או הודעות הנדרשות לצורך מתן השירותים או לפי דין.

החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע האישי הנמצא ברשותה, בהתאם לאופי המידע, היקפו, רגישותו והסיכונים הכרוכים בעיבודו, ובכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וכל דין רלוונטי אחר. אמצעים אלו עשויים לכלול בקרות גישה, הרשאות, אמצעי אבטחה טכנולוגיים, נהלי עבודה, גיבויים, תיעוד פעולות, הסכמי סודיות והגבלות גישה לפי צורך תפקידי. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח אבטחה מוחלטת, והחברה לא תישא באחריות לאירועי אבטחה שאינם בשליטתה, בכפוף להוראות כל דין קוגנטיות.

מידע אישי עשוי להיות נגיש לעובדי החברה, נציגיה, מנהלי קבוצות, יועצים, רבנים/משיבים וספקי שירותים, ככל שהגישה דרושה לצורך מתן השירותים, טיפול בפניות, תחזוקה, אבטחת מידע, שיפור השירותים, עמידה בהוראות דין או הגנה על זכויות החברה. החברה תפעל להגביל את הגישה למידע לפי צורך תפקידי ולדרוש מספקיה התחייבויות מתאימות לשמירה על סודיות ואבטחת מידע, ככל שהדבר נדרש לפי דין. החברה שומרת על זכותה לעיין מעת לעת בתכנים שיועלו או יפורסמו באתר. מובהר בזאת, כי ההחלטה האם לעיין בתכנים תתקבל על-ידי החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, כי לא חלה חובה על החברה לעיין בתכנים הללו או לבדוק אותם, וכי אין במתן או במימוש הזכות לעיין בתכנים הללו כדי ליצור התחייבות מצדה של החברה לפקח על התכנים הללו ו/או להטיל על החברה אחריות ביחס לאותם תכנים. הוראה זו תחול גם על הודעות שנשלחות לבוט, פניות עסקיות או שירותיות, תמונות מוצר או ברקוד, ותכנים שפורסמו בקבוצות WhatsApp המנוהלות על-ידי החברה, ככל שהעיון בהם דרוש לצורך מתן השירותים, טיפול בפנייה, אכיפת כללי שימוש, אבטחת מידע או שיפור השירותים.

בעת שימוש באתר ו/או בשירותים, החברה עשויה לאסוף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, מועדי שימוש, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו, מקור הגעה לאתר, נתוני שגיאה, נתוני אבטחה, וכן נתונים הנוגעים לשימוש בבוט, כגון מועד הפנייה, בחירות בתפריט, סטטוס טיפול ותיעוד פניות. מידע זה עשוי לשמש לצורך תפעול השירותים, אבטחתם, שיפורם, הפקת נתונים סטטיסטיים והתאמת השירותים לצורכי המשתמשים.

חל איסור מוחלט להעתיק, לאסוף או להוריד מהאתר ו/או מהשירותים, לרבות מקבוצות WhatsApp של החברה, פרטים או מידע ביחס למשתמשים, לעשות כל שימוש במידע כאמור או להעבירו לצדדים שלישיים (בתמורה או שלא בתמורה).

האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies), כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש וכדי לסייע בתפעולו. "עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה ושומר על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש. קבצים אלה מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, אזורים באתר ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצורך אבטחת המידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות, בהתאם לאופי המידע ולשירותים שבהם נעשה שימוש. האתר עשוי להשתמש גם בטכנולוגיות דומות, לרבות כלי אנליטיקה, מדידה, אבטחת מידע ושירותי צד שלישי, לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שיפור השירותים וניתוח השימוש בהם.

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים נתונים הנוגעים למשתמש ואשר נאספו באמצעות ה-Cookies, למעט כאמור במדיניות הפרטיות, אלא באישורו של המשתמש. אם המשתמש אינו מעוניין לקבל Cookies, הוא יוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו. לשם כך עליו להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. על המשתמש לזכור, עם זאת, שנטרול ה-Cookies עלול לגרום לכך שלא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר. בנוסף לכך, יכול המשתמש למחוק את ה-Cookies במחשב בכל רגע.

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך מתן השירותים, טיפול בפניות, תיעוד פעילות, שיפור השירותים, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, עמידה בהוראות דין, ניהול מחלוקות והגנה על זכויות החברה. משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליו, לתקן מידע שאינו נכון, למחוק מידע או להגביל את השימוש בו, והכול בהתאם לזכויות המוקנות לו לפי הדין החל. בקשות כאמור יש לשלוח לכתובת ביאליק 5, גבעת שמואל, ו/או לדוא״ל: [email protected]. החברה רשאית לדרוש מהמשתמש פרטים הדרושים לאימות זהותו לפני טיפול בבקשה. מובהר כי מחיקת מידע מסוים עשויה למנוע מהחברה להמשיך לספק למשתמש חלק מן השירותים. עוד מובהר כי החברה רשאית לשמור מידע מסוים גם לאחר בקשת מחיקה, ככל שהשמירה נדרשת או מותרת לפי דין, לצורך הגנה משפטית, אבטחת מידע, מניעת הונאה או ניהול רשומות עסקיות.

החברה עשויה להשתמש בספקי שירותים, מערכות ענן, מערכות WhatsApp/Meta, ספקי בוט, מערכות דיוור, CRM, אנליטיקה, אבטחת מידע ושירותים טכנולוגיים נוספים, אשר חלקם עשויים לפעול מחוץ לישראל או לאחסן מידע מחוץ לישראל. ככל שמידע אישי יועבר אל מחוץ לישראל, החברה תפעל לעשות כן בהתאם להוראות הדין החלות ובאמצעות התקשרויות מתאימות עם ספקי השירותים, ככל שנדרש.

ככל שהובא לידיעת החברה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד למדיניות זו או ללא אישור מתאים, ניתן לפנות לחברה בדוא״ל [email protected] והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. המועד הקובע לנוסח המעודכן יהיה מועד פרסומו באתר או בשירותים, אלא אם צוין אחרת. במקרה של שינוי מהותי במדיניות הפרטיות, החברה תפעל לפרסם הודעה מתאימה באתר או בשירותים, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות לחברה בדוא״ל: [email protected], בטלפון: 050-655-5913, ובכתובת למשלוח דואר: ביאליק 5, גבעת שמואל.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה מתחייבת לשמור על אבטחת המידע האישי של המשתמשים אשר יישמר במאגרי המידע של החברה, בהתאם להוראות הדין הרלבנטיות, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.